Bekeuringen worden automatisch afgehandeld door ons. Wij sturen u vervolgens per e-mail of per post een betalingsverzoek. Indien u niet (tijdig) betaalt, wordt het totaalbedrag verhoogd met administratiekosten.
In beroep gaan en foto opvragen
Bent u het niet eens met een bekeuring? Dan kunt u in beroep gaan bij de officier van justitie of de kantonrechter. Meer informatie vindt u op de website van het OM. Het is ook mogelijk om bij het een foto op te vragen (indien van toepassing). Meer informatie kunt u verkrijgen op www.cjib.nl of via telefoonnummer 058 234 21 30.
In beroep gaan tegen een gemeentelijke of buitenlandse bekeuring
Deze informatie verschilt per gemeente en per land. U vindt deze informatie in de bijlage van uw bekeuring.
Uitstel van betaling na bezwaar
Tekent u bezwaar aan voor een bekeuring, dan krijgt u van de betreffende instantie een ‘bevestiging ontvangst bezwaar’. Hierin staat of u uitstel van betaling krijgt. Stuur deze bevestigingsbrief altijd door naar mercedes.nl@athlon.com. Krijgt u uitstel van betaling? Dan hoeft u de bekeuring niet aan ons te betalen.
Buitenlandse bekeuring
De bekeurende instantie in het buitenland vordert uw NAW-gegevens bij ons. Wij zijn verplicht om deze gegevens te verstrekken. De bekeuring wordt dan naar uw huisadres verstuurd. Daarin staan de betaalinstructies en hoe u bezwaar kunt aantekenen.
Uw auto wordt in beslag genomen
Wordt uw auto in beslag genomen? Geef dan bij de betreffende instantie aan dat de auto eigendom is van Mercedes-Benz Operational Lease. Meld de inbeslagname ook direct bij ons op 036 547 42 99.
Andere vragen over uw bekeuring
Hebt u andere vragen over uw bekeuring, zoals:
- Waar kan ik de originele bekeuring opvragen/terugvinden?
- Ik heb de bekeuring te laat betaald, wat nu?
- Ik heb betaald aan het CJIB of de gemeente, wat nu?
- Ik heb de bekeuring per ongeluk verwijderd, hoe kan ik betalen?
- Mijn mailadres klopt niet, hoe kan ik dat aanpassen?
Neem dan contact met ons op ons via 036 547 42 99 of mercedes.nl@athlon.com.
Pas op voor phishing mails!
Wij versturen de meeste bekeuringen per e-mail. Voor uw en onze veiligheid zijn in deze e-mail een aantal duidelijke herkenningspunten ingebouwd:
- Het logo van Mercedes-Benz en van AcceptEmail is altijd duidelijk zichtbaar. AcceptEmail is onze partner die de e-mailbekeuringen aanmaakt en verstuurt.
- U ontvangt een e-mailbekeuring altijd rechtstreeks van Mercedes-Benz Operational Lease van het e-mailadres: info@bekeuringen.athloncarlease.nl.
- Controleer de bekeuringsgegevens of de plek en tijdstip van overtreding kunnen kloppen.
- In de e-mailbekeuring zit altijd informatie die enkel tussen u en Mercedes-Benz Operational Lease bekend is, zoals uw volledige naam, adres en kenteken van uw leaseauto.
- De e-mailbekeuring is geen directe link naar iDEAL; u komt eerst op de landingspagina van AcceptEmail. Vanaf deze pagina kiest u met welke bank u wilt betalen. Controleer tijdens de betaling of u zich in de internetomgeving bevindt van uw bank, aan de hand van het internetadres in de adresbalk van uw browser.
- Betalen begint en eindigt altijd op de transactiepagina van AcceptEmail, die begint met https://transaction.AcceptEmail.com (controleer de ‘s’ in ‘https en of u een slotje ziet). De rest van het adres is een niet te raden algoritme. In de linkerbovenhoek op deze pagina ziet u in een groen omrand vakje ‘Accept Email BV’ in de URL staan: dubbelklikken op de naam toont ons security certificate.
- Iedere bekeuring die u per mail ontvangt, bevat een beveiligd betaalstrookje, dat niet kan worden gewijzigd door de ontvanger.
- De e-mail is voorzien van actuele status- en betaalinformatie. Zodra de betaling is gedaan verspringt het betaalstrookje van kleur en weet u zeker dat de betaling is gelukt.
Vertrouwt u de email niet? Neem dan contact met ons op via 036 547 42 99 of mercedes.nl@athlon.com. Klik, in geval van twijfel, nooit links in verdachte berichten aan.