Gefeliciteerd met uw nieuwe auto, wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Hieronder vindt u de belangrijkste contactgegevens, relevante informatie en handige tips. Mocht er onverhoopt iets met uw lease-auto gebeuren, dan weet u wat u moet doen en met wie u contact kunt opnemen. Wij helpen u dan snel weer op weg.
Vragen? Uw Mercedes-Benz dealer staat voor u klaar
Voor alle vragen over uw lease-auto en uw contract kunt u terecht bij uw Mercedes-Benz dealer.
Daarnaast staat het klantenteam van Mercedes-Benz Operational Lease (powered by Athlon) voor u klaar. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.30 uur op +31 (0)36 547 42 99 en per e-mail: mercedes.nl@athlon.com.
Alarmnummer
In uw Mercedes-Benz bevindt zich een noodknop. Als u op deze knop drukt, wordt u automatisch door verbonden met ons Customer Assistance Center (CAC). Zij helpen u graag verder. Daarnaast kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereiken op ons alarmnummer: +31 (0)36 547 42 99, optie 4.
Onderhoud, reparatie, banden en schadeherstel
Voor onderhoud, (glas)reparatie, schadeherstel, bandenvervangingen en bandenwissels (indien in uw contract opgenomen) kunt u terecht bij uw vertrouwde Mercedes-Benz dealer.
Brandstofpas en laadtag
Is brandstof inbegrepen in uw leasecontract, dan ontvangt u een MultiTankcard. Zo kunt u in heel Nederland tanken zonder contante betaling.
Hebt u een elektrische auto met laadpas in uw contract? Dan krijgt u een laadtag: een laadpas op handig sleutelhangerformaat. Hiermee hebt u toegang tot het openbare laadnetwerk in Nederland en eigen laadpalen, thuis of op het werk.
Met de pincode van uw brandstofpas of laadtag kunt u inloggen in de MultiTankcard-portal.
Wie mag in uw leaseauto rijden?
Er is geen bezwaar tegen het gebruik van uw lease-auto door derden, zolang deze in het bezit zijn van een in Nederland geldig rijbewijs en zorgvuldig met de auto omgaan. Uiteraard kan het zijn dat uw werkgever andere voorwaarden stelt. Vraag uw werkgever naar de voorwaarden.
Accessoires monteren
Het is toegestaan om zelf accessoires te monteren. Wel dient u ons hierover vooraf te informeren.
U kunt dit melden aan ons via 036 547 42 99 of mercedes.nl@athlon.com. Ook mogen bij verwijdering achteraf geen sporen of beschadigingen achterblijven.
Tips voor uw leaseauto
- Hebt u een brandstofpas of laadtag? Vergeet niet om de kilometerstand in te voeren na het tanken of laden.
- Let bij het tanken goed op dat u de juiste brandstof tankt. Verkeerde brandstof getankt? Start de motor dan niet en bel ons alarmnummer: +31 (0)36 547 42 99, optie 4.
- Controleer regelmatig de banden, het oliepeil en de overige vloeistoffen volgens het instructieboekje van uw lease-auto.
- Laat de onderhoudsbeurten uitvoeren door uw officiële Mercedes-Benz dealer.
Documenten
U ontvangt de kentekencard en de groene kaart (internationaal verzekeringsbewijs) wanneer u uw nieuwe lease-auto in ontvangst neemt.
Bent u de kentekencard kwijt? Neem dan contact met ons op, wij vragen dan een nieuwe kentekencard voor u aan.
De volgende documenten kunt u telefonisch of per e-mail bij ons aanvragen via 036 547 42 99 of mercedes.nl@athlon.com:
- buitenlandverklaring
- machtiging parkeervergunning
- verklaring schadevrij rijden
- nieuwe kentekencard of groene kaart
