1. Home
  2. FAQ contract activatie

FAQ

U bent bij de autodealer geweest en u gaat een wagen leasen. Bedankt voor het vertrouwen in Mercedes-Benz Financial Services! Om de aankoop officieel te maken, moet u via de mail toestemming geven voor een kredietcheck én het contract digitaal ondertekenen. Heeft u vragen? We helpen u op deze pagina graag verder. 

Het proces van uw aanvraag

Geef toestemming voor kredietcheck

U hebt een lease- of financiering aangevraagd bij uw Mercedes-Benz dealer. Om de aanvraag af te ronden, hebben we toestemming nodig voor het uitvoeren van een kredietcheck. Dit is nodig om te checken of u kredietwaardig bent. U kunt toestemming geven door de kredietaanvraag digitaal te ondertekenen via de link in uw mail.
1

Kredietcheck in behandeling

U hebt de kredietaanvraag ondertekend en wij hebben het document in goede orde ontvangen. De aanvraag is nu in behandeling via onze kredietafdeling. Wanneer wij meer informatie van u nodig hebben, nemen wij contact met u op via de e-mail of telefoon.
2

Lease- of financieringsovereenkomst ondertekenen

Als uw kredietcheck is goedgekeurd, kunt u de overeenkomst digitaal ondertekenen. Dit doet u in een beveiligde omgeving en u moet zich digitaal identificeren met iDIN of ElectronicID.
3

Mercedes-Benz dealer plaatst uw bestelling

Uw overeenkomst is succesvol ondertekend en wij hebben het in goede orde ontvangen. Bedankt voor uw vertrouwen in Mercedes-Benz Financial Services. Uw dealer neemt contact met u op over de levering van uw nieuwe Mercedes-Benz.
4

Veelgestelde vragen

Toestemming voor kredietcheck

Ik heb geen mail ontvangen
De link in de e-mail werkt niet
Ik krijg een error na het klikken op de link, wat doe ik nu?
Waarom moet ik goedkeuring geven?

Kredietcheck in behandeling

Mijn BKR is niet goedgekeurd, wat nu?

Digitale lease-/ financieringsovereenkomst ondertekenen

Waar kan ik mijn documenten terugvinden na het tekenen?
Kan ik de leaseovereenkomst ook later ondertekenen?
Ik heb een vraag over de AVW algemene voorwaarden
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen met een getekende overeenkomst
Ik wil mijn contract herzien, wat kan ik doen?
Ik kan niet verder in de digitale leaseovereenkomst, wat kan ik doen?
Ik heb getekend maar kan nog niet op finish klikken. Wat moet ik doen?
Ik heb geen mail ontvangen voor het ondertekenen van mijn contract
Ik heb het contract ondertekend, wat is de volgende stap?
iDIN of ElectronicID, welke optie moet ik kiezen?

ElectronicID

Hoe werkt ElectronicID?
Ik kan mijn paspoort niet scannen
Ik krijg een foutmelding op gezicht en paspoort
Ik krijg een foutmelding na de identification - Error (verbinding)

iDIN

Wat is iDIN?
Ik klik op iDIN maar het werkt niet
Hoe werkt iDIN?

Mercedes-Benz dealer plaatst uw bestelling

Wanneer krijg ik mijn Mercedes-Benz auto?

Digitaal contract activatie proces: betrouwbaar en veilig

U kunt de kredietaanvraag en uw overeenkomst veilig online ondertekenen. De documenten en uw gegevens zijn beveiligd. Maakt u zich zorgen over de veiligheid van de e-mail die u hebt ontvangen of de omgeving waarin u moet gaan ondertekenen? Controleer altijd de afzender. Herkent u de afzender niet, neem dan contact op met customer-mbfsnl@mercedes-benz.com.